Registrieren Sie die eingehende Sendung
Reichen Sie über den Weiterleitungseintrag die richtige Sendungsnummer und nötige Artikelangaben ein. Lesen Sie vor Abschluss die angezeigte Prüfungs- und Servicevereinbarung. Die Sendungsnummer hilft bei der Eigentümerzuordnung; Nachnahmepakete werden vom Verpackungszentrum nicht angenommen.
Geben Sie dem Lager genügend Informationen
Fügen Sie Original-Link, Variante, Menge und hilfreiche Bilder hinzu. Der Prüfvergleich ist durch diese Angaben begrenzt. Ohne sie kann das Lager nicht jeden Aspekt Ihrer Erwartung an den Absender überprüfen.
Beziehen Sie den Absender in den Kundendienst ein
Kontaktieren Sie bei fehlenden Inhalten oder Verkäuferkundendienst den Absender oder Verkäufer. Die Weiterleitung bietet nicht dasselbe kaufbezogene Kundendienstverhältnis wie ein vermittelter Kauf, auch wenn Hilfe bei einer Rücksendung verfügbar sein kann. Bewahren Sie Verkäuferzahlung und Wertnachweise auf.
Vermeiden Sie einen nicht zugeordneten Lagereingang
Pakete ohne passenden Weiterleitungsauftrag oder vollständige Logistikangaben haben eine gesonderte Lagerfrist von 30 Tagen, nach der eine Entsorgung möglich ist. Registrieren Sie das eingehende Paket zeitnah und klären Sie Zuordnungsprobleme mit dem Support.
Fassen Sie eingelagerte Waren nur bei Zulässigkeit zusammen
Nach der Einlagerung können weitergeleitete und vermittelte Käufe für ein gemeinsames Paket gewählt werden, wenn die Route diese Kombination akzeptiert. Weiterleitungsbeschränkungen und Verpackungsanforderungen gelten weiterhin.
Bereiten Sie Verkäuferlieferung und Lagereintrag gemeinsam vor
Rufen Sie die aktuellen Empfangsanweisungen in Ihrem Konto ab und übermitteln Sie dem Verkäufer die benötigten Angaben korrekt. Bewahren Sie die Bestellnummer des Verkäufers, die Artikelliste und den Zahlungsbeleg auf. Bestätigen Sie vor der Organisation der Lieferung, dass die Waren zulässig sind. Die Paketweiterleitung beginnt mit Ihrem eigenen Kaufverhältnis. Halten Sie daher eine Kontaktmöglichkeit zum Verkäufer bereit, falls es Fragen zu den Waren oder zum Versand innerhalb Chinas gibt.
Registrieren Sie die eingehende Sendung über den vorgesehenen Weiterleitungsprozess mit der tatsächlichen inländischen Sendungsnummer. Verwenden Sie keine Nummer aus einer anderen Bestellung und nehmen Sie nicht an, dass die Marktplatz-Bestellnummer des Verkäufers auch eine Sendungsnummer ist. Falls der Verkäufer mehrere Pakete verschickt, halten Sie fest, welche Artikel sich in welchem Paket befinden. Eindeutige Zuordnungsangaben helfen, einen nicht identifizierten Paketeingang im Lager zu vermeiden.
Liefern Sie Angaben für eine aussagekräftige Prüfung
Fügen Sie dem Weiterleitungseintrag die erwartete Variante, Menge und hilfreiche Produktbilder hinzu. Geben Sie bei Kleidung Größe und Farbe an; listen Sie bei einem Set dessen Bestandteile auf. Das Personal benötigt eine Referenz, um die erhaltenen Waren mit Ihrer Erwartung zu vergleichen. Eine allgemeine Beschreibung wie Kleidung zeigt nicht, ob drei bestimmte Varianten oder ein konkretes Zubehörteil korrekt angekommen sind.
Prüfen Sie den geltenden Prüfungsumfang für weitergeleitete Waren, bevor Sie sich darauf verlassen. Ein versiegeltes Paket oder begrenzte Verkäuferinformationen können die sichtbaren Details einschränken. Falls Sie eine bestimmte Messung oder Ansicht benötigen, fragen Sie nach dem Wareneingang nach dem verfügbaren Service. Lagerfotos können Ihre Prüfung unterstützen, ersetzen aber nicht die Kundendienstvereinbarung mit dem ursprünglichen Verkäufer.
Klären Sie einen Wareneingang, der nicht zu Ihrem Eintrag passt
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung meldet, aber der Lagereintrag fehlt, vergleichen Sie Empfangsadresse, Sendungsnummer und registrierte Weiterleitungsangaben. Bewahren Sie die Zustellinformationen des Versanddienstleisters auf und kontaktieren Sie den Support mit diesen Unterlagen. Ein inländischer Zustellscan und die abgeschlossene Zuordnung im Lager sind getrennte Schritte. Fragen Sie, welche Angaben zur Zuordnung des Pakets fehlen, statt unverbundene doppelte Einträge anzulegen.
Falls Inhalte fehlen oder falsch sind, vergleichen Sie die Empfangsfotos mit der Verkäuferbestellung und kontaktieren Sie den Verkäufer mit konkreten Belegen. Fragen Sie das Lager, welche Unterstützung unter den Weiterleitungsbedingungen verfügbar ist. Halten Sie Rücksendeanweisungen, inländische Rücksendekosten und Fristen klar fest. Gehen Sie nicht davon aus, dass das Erstattungsverfahren für vermittelte Käufe auch für Waren gilt, die Sie selbst gekauft und versendet haben.
Planen Sie Lagerung und internationalen Versand nach dem Eingang
Prüfen Sie, ob jeder weitergeleitete Artikel in Ihrem Konto zugeordnet ist und Sie seine Lagerfrist kennen. Klären Sie fehlende Angaben zeitnah, statt ein eingehendes Paket unregistriert zu lassen. Bewahren Sie Wertnachweise für die spätere Deklaration und gegebenenfalls für Anforderungen eines Versicherungsservices auf. Falls ein Artikel nicht versendet werden kann, besprechen Sie die verfügbaren Behandlungsmöglichkeiten, bevor die Lagerdauer zu einem zusätzlichen Problem wird.
Wenn Sie weitergeleitete Waren mit anderen Käufen zusammenfassen, prüfen Sie den tatsächlichen Inhalt auf die Zulässigkeit für die Versandroute. Verwenden Sie Artikelreferenzen für Verpackungswünsche und lassen Sie ungeklärte Rückgaben außerhalb des Pakets. Bestätigen Sie die endgültige Artikelliste und die Maße vor der Zahlung des internationalen Versands. Die Weiterleitung bringt Waren ins Lager; sie klärt für sich allein weder deren Zulässigkeit noch den Verpackungsplan oder die Gesamtkosten bis zur Zustellung.