Registra el envío entrante
Usa la entrada de reexpedición para proporcionar el número de seguimiento correcto y los datos requeridos. Lee el acuerdo de inspección y servicio antes de completar la solicitud. El número ayuda a identificar propiedad; el centro de embalaje no acepta paquetes contra reembolso.
Da información suficiente al almacén
Incluye enlace original, variante, cantidad e imágenes útiles. Las comparaciones de inspección están limitadas por esos datos. Sin ellos, el almacén no puede verificar cada parte de lo que esperabas del remitente.
Mantén al remitente implicado en la posventa
Para contenido faltante o posventa, contacta al remitente o vendedor. La reexpedición no ofrece la misma relación de posventa que un pedido comprado por el agente, aunque pueda ofrecerse ayuda para devolver un artículo. Conserva registros de pago y valor del vendedor.
Evita llegadas sin identificar
Los paquetes que llegan sin solicitud de reexpedición correspondiente o datos logísticos completos tienen un plazo separado de 30 días, tras el cual pueden eliminarse. Registra pronto el paquete y resuelve cualquier problema de identificación con el soporte.
Combina almacenados solo si son admisibles
Tras almacenarse, artículos reexpedidos y comprados por el agente pueden seleccionarse para un paquete conjunto si la ruta acepta la combinación. Siguen aplicando restricciones de reexpedición y requisitos de embalaje.
Prepara conjuntamente la entrega del vendedor y el registro del almacén
Obtén las instrucciones actuales de recepción en tu cuenta y proporciona al vendedor los datos necesarios con precisión. Conserva su número de pedido, la lista de artículos y el pago. Confirma la admisibilidad antes de organizar la entrega. La reexpedición empieza con tu propia relación de compra, así que mantén una forma de contactar al vendedor si las mercancías o el envío nacional necesitan atención.
Registra el envío entrante mediante el proceso requerido de reexpedición y el número real de seguimiento nacional. No uses un número de otro pedido ni supongas que el número de pedido de la plataforma sirve como seguimiento. Si el vendedor envía varios paquetes, anota qué contiene cada uno. Una correspondencia clara ayuda a evitar llegadas sin identificar al almacén.
Proporciona detalles para una inspección útil
Incluye variante prevista, cantidad e imágenes útiles en el registro de reexpedición. Para una prenda, indica talla y color; para un conjunto, enumera componentes. El personal necesita una referencia para comparar lo recibido con tus expectativas. Una descripción como ropa no permite confirmar tres variantes concretas o un accesorio determinado.
Revisa el alcance de inspección aplicable antes de confiar en él. Un paquete sellado o datos limitados del vendedor pueden restringir lo visible. Si necesitas una medida o vista concreta, pregunta por los servicios disponibles tras la recepción. Las fotos ayudan a revisar, pero no sustituyen tu acuerdo de posventa con el vendedor original.
Resuelve una llegada que no coincide con tu registro
Si el seguimiento muestra entrega pero falta el registro del almacén, compara dirección, número y datos de reexpedición registrados. Conserva la información de entrega del transportista y contacta al soporte con esos registros. El escaneo de entrega nacional y la identificación completa en el almacén son fases distintas. Pregunta qué información hace falta para asociar el paquete en lugar de abrir duplicados sin relación.
Si faltan productos o son incorrectos, compara las fotos con el pedido del vendedor y contacta con él usando pruebas concretas. Pregunta qué ayuda ofrece el almacén según las condiciones de reexpedición. Aclara instrucciones, gastos nacionales de devolución y plazo. No supongas que el reembolso de compras del agente se aplica a mercancías compradas y enviadas de forma independiente.
Planifica almacenamiento y envío internacional tras la recepción
Comprueba que cada artículo reexpedido está identificado en tu cuenta y conoces su fecha límite de almacenamiento. Resuelve rápidamente los datos pendientes en vez de dejar un paquete entrante sin registrar. Guarda pruebas de valor para declarar y para los requisitos de seguro pertinentes. Si no puede enviarse, consulta las opciones de gestión antes de que el plazo añada otro problema.
Al combinar mercancías reexpedidas con otras compras, compara el contenido real con las reglas de la ruta. Usa referencias para especificar el embalaje y deja las devoluciones pendientes fuera del paquete. Confirma lista y medidas finales antes de pagar el transporte internacional. La reexpedición lleva las mercancías al almacén; por sí sola no resuelve admisibilidad, embalaje ni coste hasta la entrega.